Resi e Sostituzioni

La vostra soddisfazione è la nostra priorità; se un prodotto Alce Nero non dovesse soddisfare le vostre aspettative, potete esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Return Process

• 1.
  Richiesta di Reso

  Accedi alla tua area personale e compila il modulo di reso online selezionando i prodotti biologici che desideri restituire.

• 2.
  Preparazione del Pacco

  Inserisci i prodotti nella loro confezione originale integra e assicurati che il pacco sia sigillato correttamente per evitare danni durante il trasporto.

• 3.
  Spedizione

  Applica l'etichetta di spedizione fornita e consegna il pacco presso il punto di ritiro autorizzato più vicino o attendi il corriere a domicilio.

• 4.
  Rimborso

  Una volta ricevuto e verificato lo stato dei prodotti, procederemo al rimborso completo sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.